Sichtbare Transportschäden:

Ist Ihre Bestellung sichtbar beschädigt? Verweigern Sie dann die Annahme der Sendung und lassen Sie sich den Schaden vom Spediteur auf dem Frachtbrief bestätigen. Es ist auch möglich, dass die Verpackung sichtbar beschädigt ist, Sie aber nicht sofort prüfen können, ob das Produkt in der Verpackung ebenfalls beschädigt ist. Sie können die Sendung annehmen, aber geben Sie auf dem Frachtbrief immer an, dass Sie dies "unter Vorbehalt der Beschädigung" (OVB) tun. Ist das Produkt beschädigt? Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung dem AstroVac-Kundendienst, am besten mit einem digitalen Foto des Schadens.

Unsichtbare Transportschäden:

Wenn ein Transportschaden erst nach dem Öffnen der Verpackung entdeckt wird, wurde das Produkt normalerweise als empfangen gekennzeichnet. In diesem Fall muss der Empfänger plausibel darlegen können, dass der Frachtführer den Schaden verschuldet hat. Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an den Kundendienst von AstroVac, am besten mit einem digitalen Foto des Schadens.

Kundenbetreuung:

Die Kontaktdaten für den Kundenservice finden Sie hier.