FAQ - häufige Fragen

Dies hängt u.a. von der Anzahl der Saugdosen und der benötigten Rohrleitungslänge ab. Mit dem Konfigurator können Sie schnell und anonym innerhalb von 15 Sekunden auf den Cent genau berechnen, wie viel ein AstroVac-System in Ihrer speziellen Situation kosten wird.

Wenn Sie ein komplettes AstroVac-System bestellen möchten, können Sie dies auf mehreren Weisen tun. So können Sie z. B. zuerst die konstruktiven Materialien (das Rohrsystem und die Einbaurahmen) und später den Rest (die Saugdosen, das Zentralgerät, den Schlauch usw.) bestellen. Sie wollen einfach Geld sparen? Dann wählen Sie, alles auf einmal zu bestellen! Dann wird ein attraktiver Gesammt-Rabatt verrechnet! Paketrabatt abgezogen!

Die Preise im Webshop werden sowohl mit als auch ohne Mehrwertsteuer gezeigt. Mit dem Schieberegler im Webshop können Sie angeben, wie die Preise angezeigt werden sollen. Sind Sie eine Privatperson? Wählen Sie dann inklusive Mehrwertsteuer. Kaufen Sie für Ihr Unternehmen ein? Wählen Sie dann exklusive Mehrwertsteuer. Sehen Sie einen Preis in einem News-Artikel oder irgendwo anders und haben Sie Zweifel, ob die Mehrwertsteuer schon berechnet wurde? Prüfen Sie den Preis im Webshop Webshop

Sie können mehrere Produkte in der gleichen Kategorie vergleichen. So machen Sie es:

• Setzen Sie ein Häkchen neben jedes Produkt, das Sie zum Vergleich hinzufügen möchten
• klicken Sie auf den Produktvergleich auf der linken Seite des Bildschirms
• Vergleich anklicken

Sie können bis zu 8 Produkte miteinander vergleichen. Passt das Ergebnis nicht mehr auf den Bildschirm? Verwenden Sie die Rollbar, um zu scrollen.

Wenn Sie verschiedene Systeme vergleichen wollen, ist es wichtig, sich Klarheit darüber zu verschaffen, was angeboten wird. Manchmal sind die Unterschiede größer als sie scheinen. Die folgenden Fragen sollten mindestens gestellt werden:

• sind die Preise exklusive oder inklusive Mehrwertsteuer
• ist das Zentralgerät komplett filterlos, oder wird es mit einem Filter/Staubbeutel geliefert?
• welche Leistung hat das Zentralgerät (Airwatts, Luftmenge, Saugdruck)
• sind die Saugdosen aus Kunststoff oder aus Metall?
• hat der Schlauch einen Ein/Aus-Schalter oder (noch besser:) eine elektronische Saugkraftregelung am Handgriff?
• sind und werden Ersatzteile verfügbar sein
• ist die Menge der Rohr- und Zusatzmaterialien vergleichbar
• bietet der Lieferant Standard-PVC-Rohre oder ein speziell für das Vakuumsystem entwickeltes Rohrsystem an
• hat der Lieferant ihre eigene Serviceabteilung?
• wie viele Jahre Garantie wird gewährt?

Die QA-Saugdose hat die gleichen Abmessungen wie eine ES-Saugdose. QA-Saugdosen haben ein modernes Design, ES-Saugdosen sind etwas runder. Beide Saugdosen passen auf den gleichen Einbaurahmen und sind daher miteinander austauschbar. 

Die Schlauchlänge wird von Ihnen gewählt. Standardlängen sind 7, 9 und 11 Meter. Die meistgewählte Länge ist 9 Meter (ohne den Handgriff). Bitte beachten Sie, dass ein kürzerer Schlauch (7 Meter) oft leichter zu hantieren ist. Anhand der gewählten Schlauchlänge können Sie leicht feststellen, wo die Staubdosen platziert werden sollen.

Ein Staubbeutel enthält 30 (!) Liter. Der Durchschnittsverbrauch liegt bei 1 Staubbeutel pro Jahr.

Saubere Luft und optimaler Komfort

Ein Schlauch, der sich selbst aufbewahrt. Immer in der Nähe und immer einsatzbereit. Der Schlauch Ihres AstroVacs verschwindet in der Wand. Genauso einfach und schnell wie Sie ihn herausnehmen.

Mit Retraflex haben Sie bei jeder Saugdose einen flexiblen Schlauch zum Staubsbsaugen zur Hand. Ein Aufbewahren des Schlauches ist nicht mehr notwendig. Mit einer einfachen Handbewegung verschwindet er wieder in der Wand!

AstroVac liefert (Achtung!) die originalen Retraflex 2 Materialen.

Information

Sehen Sie sich hier. die Niederländische Retraflex Broschüre und Anleitung

Eile ist Standard!

Die Lieferung erfolgt extrem schnell und fast immer aus Lagervorrat. An jedem Werktag werden die Bestellungen vom Zentrallager aus versendet, nach dem Prinzip: Vor 12:00 Uhr bestellt? Am nächsten Arbeitstag im Haus!

Abweichender Liefertermin

Sie können angeben, ob Sie Ihre Bestellung zu einem anderen Datum und/oder an eine andere Adresse geliefert haben möchten.

Sie können AstroVac auf die folgenden sicheren Arten bezahlen:

i-Deal

Sie wählen "iDeal" während des Bestellvorgangs. Sie können vertrauenswürdig, sicher und einfach online über die sichere Umgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen. Sie können mit iDeal bezahlen, wenn Sie eine Rechnungs- und Lieferadresse in den Niederlanden haben.

Bancontact

Sie wählen "Bancontact" während des Bestellvorgangs. Sie können sicher und einfach online über die sichere Umgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen. Sie können mit Bancontact bezahlen, wenn Sie eine Rechnungs- und Lieferadresse in Belgien haben.

Sofort Banking

Sie wählen während des Bestellvorgangs "Sofort Banking". So können Sie sicher und einfach online über die sichere Umgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen. Sie können mit Sofort Banking bezahlen, wenn Sie eine Rechnungs- und Lieferadresse in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder Italien haben.

Vorauszahlung

Sie wählen während des Bestellvorgangs "Vorkasse". Ihre Bestellung wird geliefert, nachdem der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben worden ist. Wenn Sie möchten, können Sie ankreuzen, dass Sie vor der Lieferung telefonisch kontaktiert werden, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Überweisen Sie den Betrag der Auftragsbestätigung auf NL45 ABNA 0520 0824 19 im Namen der Van Dijnsen Multitrading BV in Breda (Die Niederlande). Geben Sie immer Ihre Auftragsnummer an. Weitere Informationen, einschließlich BIC, IBAN, Mehrwertsteuer und Handelskammernummer finden Sie hier.

Nachname

Sie wählen während des Bestellvorgangs "Nachnahme". Sie zahlen den Kaufbetrag in bar an den GLS-Fahrer bei Erhalt Ihrer Bestellung. Für die Nachnahme fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Lieferung per Nachnahme ist nur in den Niederlanden möglich.

auf Rechnung

Diese Zahlungsoption ist den offiziellen AstroVac-Händlern vorbehalten. Nach Registrierung und Freigabe wird diese Zahlungsoption freigegeben.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung - möglichst in der originalen und unbeschädigten Verpackung - ohne Angabe von Gründen zurückzusenden oder umzutauschen.

1. Beantragung einer RZG-Nummer

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie zunächst eine RZG-Nummer beim AstroVac- Kundendienst anfordern. Sie können dies per Telefon oder per E-Mail tun. Die RZG-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

2. Geben Sie die RZG-Nummer an

Schreiben Sie die RZG-Nummer auf die (Kopie) der Rechnung und schicken Sie diese mit der Rücksendung mit.

3. Senden Sie die Materialien an

AstroVac Zentrale Staubsaugeranlagen
Magazijn (Retourenabteilung)
Zinkstraat 7
4823 AD Breda - NL

Gebrauchte, defekte, beschädigte, unvollständige und speziell bestellte Materialien werden nicht zurückgenommen. Die Versandkosten der Rücksendung gehen in den meisten Fällen zu Ihren Lasten.

Fakt

Fast jedes Staubsaugersystem in einem Haus, einer Werkstatt, einem Büro oder einer ähnlichen Anwendung ist mit einem Rohrnetz aus Kunststoff (PVC) ausgestattet. Da das Staubsaugersystem nach Gebrauch automatisch abgeschaltet wird, hat das Rohrsystem die Möglichkeit, sich wieder zu entladen.

Fabel

Es ist ein weit verbreiteter Mythos, dass antistatische Rohrsysteme z.B. aus PVC oder PPC erhältlich sind. Es gibt auch kein Kunststoffzubehör für Rohrleitungssysteme, das nicht statisch werden würde. Es wird behauptet, aber auch hier gilt: es stimmt nicht! Nur geerdete Metallrohrsysteme sind sofort statisch ableitfähig.

Die Rohre müssen eine große Durchflussöffnung haben, und die mögliche Verstopfungsgefahr muss minimal sein. Deshalb muss die Wanddicke des Rohres gleich der Stauscheibe in den Fittings sein, damit innen eine nahtlose Verbindung entsteht. Bedingung dafür ist, dass Sie das Rohr in einem rechten Winkel einkürzen. Sie können ein zentrales Staubsaugersystem mit Standardrohren installieren, aber die Verstopfungsgefahr ist dann etwas höher. Das beste Ergebnis wird durch die Verwendung von originalen Bessere Röhren mit dazugehörigen langen Fließbögen und T-Stücken erzielt.

Ein zentrales Staubsaugersystem kann verstopfen:

• wenn er nicht richtig montiert ist (z. B. mit abgewinkelten Bögen oder falschen Materialien)
• wenn Materialien aufgesaugt werden, die absolut nicht in ein Vakuumsystem gehören (Schutt, Schrauben, Wasser usw.).

Die Praxis zeigt, dass dies selten der Fall ist. Und denken Sie daran: Staub allein hat noch nie eine Staubsaugeranlage verstopft!

Wenn die Verstopfung nicht hartnäckig ist, können Sie sie oft selbst entfernen, z. B. mit einer Rohrreinigungsfeder. Falls
dies nicht funktioniert, rufen Sie den Kundendienst für weitere Tipps an. Oder rufen Sie einen Servicetechniker in Ihrer Nähe an

Oft wird die zentrale Staubsaugeranlage vom Installateur beim Bau eingebaut. Auch der geschickte Heimwerker hat damit keine Probleme. Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie auch eine übersichtliche Installationsanleitung in niederländischer Sprache. Es enthält viele Zeichnungen und die Telefonnummer des Helpdesk. Möchten Sie wissen, was bei der Installation einer AstroVac-Zentralstaubsauganlage zu beachten ist?

Dann schauen Sie sich die Installationsanleitung

Das ist möglich, wenn sich das Haus dafür eignet. Das bedeutet, dass die Rohrleitungen z. B. in zugänglichen Rohrkanälen, im Zählerschrank, im Kriechkeller, hinter Kniestücken, im Treppenhaus usw. versteckt werden müssen. Außer in der Wand können Sie die Saugdosen auch im Boden platzieren.

Wissen Sie in etwa, was Sie benötigen? Mit dem Konfigurator können Sie den Preis einer AstroVac Zentralstaubsaugeranlage innerhalb von 1 Minute selbst berechnen. Schnell und einfach. Beantworten Sie die Multiple-Choice-Fragen und lassen Sie den Konfigurator den Rest erledigen. Mit der + und - Taste können Sie die Zahlen nach Belieben ändern. Nützlich, wenn Sie noch Materialien auf Lager haben oder wenn Sie das Rohrsystem bereits montiert haben. Nach dem Ausfüllen der Angaben können Sie die Übersicht löschen, ausdrucken oder in den Warenkorb legen.

Möchten Sie einen Entwurf machen lassen? Oder wollen Sie das Retraflex-Schlaucheinzugsystem verwenden? Gehen Sie dann zu Anfordern und laden Sie die Zeichnung hoch. Sie können Ihre Wünsche in den Kommentaren erwähnen. Sie erhalten innerhalb weniger Arbeitstage ein detailliertes Angebot für die Lieferung der Materialien, einschließlich Entwurf und Materialspezifikation.

In der Regel sind die Zentralgeräte stärker als Sie erwarten. Es kann aber auch sein, dass Sie höhere Ansprüche haben. Oder dass Sie die Anlage für mehr oder andere Zwecke als nur zum Saugen der Böden in Ihrer Wohnung verwenden möchten. Wenden Sie sich im Zweifelsfall immer an Ihren Händler oder den Importeur.

Kein Problem. Beachten Sie, dass das Zentralgerät senkrecht montiert werden kann.

Ja, aber wir empfehlen Ihnen dringend, zuerst mit dem Importeur zu sprechen. Dies ist unter anderem auf die Kapazität und die Gefahr der Kondensation zurückzuführen.

Ab Januar 2013 sind alle AstroVac-Sauganlagen serienmäßig für einen Schlauch mit elektronischer Drehzahlregelung geeignet. Haben Sie eine AstroVac-Sauganlage, die früher geliefert wurde? Erkundigen Sie sich beim Importeur, ob Ihre Absauganlage für einen Schlauch mit elektronischer Geschwindigkeitsregelung geeignet ist. Dies lässt sich oft leicht anhand der Seriennummer herausfinden.

Wollen Sie sicher sein? Dann rufen Sie an +31 (0)76 - 5781581 und halten Sie Ihre Seriennummer bereit.

Für die Meisten ist der größte Vorteil einer Zentralstaubsauganlage das saubere Raumklima. Denn ein Handstaubsauger filtert die Luft und bläst diese Luft mit Feinststaub (mikroskopisch kleine Staubpartikel) wieder in den Raum zurück. Ein Zentralstaubsauger hingegen filtert die Luft und hat einen Ausgang, um die gefilterte und nie ganz saubere Luft nach draußen zu blasen. AstroVac rät daher, diese Abluftleitung immer an eine Wand- oder Dachdurchführung anzuschließen. Dann werden Sie den Staub wirklich los! Außerdem erzeugen Sie im Raum selbst viel weniger Lärm, da auch die Motorgeräusche nach außen geführt werden.

Sie wollen, können oder dürfen die Luft nicht nach außen abführen? Dann wählen Sie einen Staubsaugergerät mit austauschbarem Staubbeutel (aus der MK-Serie) und versehen Sie es mit einem hocheffizienten Staubbeutel statt einem Papierbeutel. Es ist dann nicht notwendig (aber noch immer möglich), einen Luftauslass ins Freie zu machen.

Dies ist möglich, wenn der Kriechkeller geräumig, trocken und gut belüftet ist. Bei einem Erdgeschoss aus Holz empfehlen wir diese Option wegen der Gefahr von Luftlecks nicht.

Bei Ihrem Händler (dies ist oft Ihre Bau- oder Installationsfirma), oder direkt beim Importeur. Staubbeutel sind immer auf Lager und werden, wie alle anderen Materialien für das Zentralsystem, innerhalb von 2 Arbeitstagen geliefert.

jetzt bestellen

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code, damit Sie Ihre Bestellung einfach verfolgen können hier. Wie das funktioniert.

A Sockelauszug ist eine Klappe, die in die Sockelleiste einer Küche eingebaut ist. Mit der Hand oder dem Fuß können Sie den Sockeldunstabzug öffnen und so Ihren Staubsauger einschalten. Den losen Schmutz fegen Sie in Richtung Sockelsauger, woraufhin er automatisch abgesaugt wird.

Sichtbare Transportschäden:: 

Ist Ihre Bestellung sichtlich beschädigt? Dann lehnen Sie die Sendung ab und lassen Sie sich den Schaden auf dem Frachtbrief vom Spediteur bestätigen. Es ist auch möglich, dass die Verpackung sichtbar beschädigt ist, Sie aber nicht sofort überprüfen können, ob das Produkt im Inneren ebenfalls beschädigt ist. Dann können Sie die Sendung annehmen, müssen aber auf dem Frachtbrief vermerken, dass Sie dies "vorbehaltlich der Beschädigung" tun. Ist das Produkt trotzdem beschädigt? Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an den AstroVac-Kundendienst, am besten mit einem digitalen Foto des Schadens.

Unsichtbare Transportschäden:: 

Wenn ein Transportschaden erst nach dem Öffnen der Verpackung entdeckt wird, wurde das Produkt normalerweise als empfangen gekennzeichnet. In diesem Fall muss der Empfänger plausibel darlegen können, dass der Frachtführer den Schaden verschuldet hat. Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an den Kundendienst von AstroVac, am besten mit einem digitalen Foto des Schadens.

Kundenbetreuung:

Die Kontaktdaten für den Kundenservice finden Sie hier.

Die Garantie auf ein neues Vakuumgerät beträgt 2 Jahre.

Zum Glück sind Störungen in AstroVac-Systemen ein seltenes Ereignis, aber sie können natürlich vorkommen. Je besser Sie die Störung beschreiben können, desto größer ist die Chance, dass sie am Telefon gelöst werden kann. Ersatzteile sind immer verfügbar.

Unterhalten Sie sich

Die Wartung beschränkt sich im Wesentlichen auf das Entleeren und wenn nötig Reinigen des Zentralgerätes, 1 bis 2 Mal pro Jahr. AstroVac-Staubsaugeranlagen sind mit Kohlebürsten ausgestattet. Diese halten den elektrischen Kontakt zum rotierenden Teil des Motors und sind daher einem Verschleiß unterworfen. Unnötiger präventiver Austausch wird nicht empfohlen. Ihr Händler gibt Ihnen gerne eine auf Ihre Installation und Verwendung abgestimmte Wartungsberatung.

Lassen Sie es reparieren

Sie können Ihr Vakuumsystem auch durch den AstroVac Service- und Wartungsdienst warten lassen. Dies kann jährlich in Form eines präventiven Wartungsvertrags oder einmalig zu einem Stundensatz erfolgen. Klicken Sie hier für einen kostenloses Angebot.

Handlich?

Ein solcher automatischer Staubsaugerroboter ist praktisch, wenn man nicht zu viel Zeit mit der Hausarbeit verbringen möchte. Man schaltet den Staubsaugerroboter ein, geht zur Arbeit und kommt mit einem sauberen Haus zurück. Oder doch nicht?

Schließlich kann ein Staubsaugerroboter:

1. nicht die Treppe saugen
2. nicht Ihre Möbel reinigen
3. nicht in die Ecken kommen
4. nicht zum Saugen des Autos verwendet werden
5. keine Spinnweben entfernen
6. keine losen Teppiche reinigen
7. nicht um Vasen, Kabel, Schuhe usw.
8. keine Unterscheidung zwischen Staub und "Unfällen" mit Haustieren
9. kleine Kinder und Haustiere erschrecken
10. eine relativ große Menge an Strom verbrauchen, wenn er nicht benutzt wird.

Wartung

Ein Staubsaugerroboter saugt weniger kraftvoll, kommt aber oft gut unter niedrige Möbel. Wenn Sie einen Roboter jeden Tag einschalten, müssen Sie nicht so viel saugen. Der Behälter, in dem der Staub landet, ist klein. Deshalb müssen Sie den Behälter nach jedem Saugen leeren und reinigen. Auch die rotierenden Teile, wie die Bürsten und die Räder, müssen regelmäßig gereinigt werden, weil sich darin Haare und Schmutz festsetzen. Diese Teile müssen normalerweise abgeschraubt werden. Die Haare können abgeschnitten werden. Der Filter sollte einmal pro Woche gereinigt und alle 1-2 Monate ausgetauscht werden.

Ein Staubsaugerroboter ist ein Gadget. Eine tolle Ergänzung, aber niemals ein Ersatz.

Drehstrom-Anlagen werden bei lang andauerndem oder kontinuierlichem Einsatz (z.B. in Produktionsprozessen) und in größeren Gebäuden, die von mehreren Personen gleichzeitig gesaugt werden müssen, eingesetzt. Mit einer Drehstrom-Anlage können Sie bis zu 12 Personen gleichzeitig staubsaugen. 400V-Anlagen werden auch bei (explosions-)gefährlichen Stoffen eingesetzt. Möchten Sie mehr über Drehstrom-Anlagen lernen? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere InDust Website.