Beschwerden

Für AstroVac ist es wichtig, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass doch einmal etwas schief gehen sollte, möchten wir Sie bitten, uns dies sofort zu melden. Wir werden unser Möglichstes tun, um das Problem für Sie zu lösen und/oder gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
- E-Mail info@astrovac.nl;
- Beginnen Sie Ihre Betreffzeile mit ‘Beschwerde’;
- Geben Sie immer Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und (falls zutreffend) eine Bestellnummer/Rechnungsnummer an;
- Beschreiben Sie die Beschwerde so genau wie möglich und fügen Sie ggf. Bilder bei.

Bestätigung und Abwicklung
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Arbeitstagen und Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort von uns. Benötigen wir mehr Zeit für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde? Wenn ja, teilen wir Ihnen dies selbstverständlich mit und geben Ihnen eine Schätzung der benötigten Zeit.